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Production Énergie

Pour la pérennité de vos installations, qu’il s’agisse de panneaux photovoltaïques, de panneaux solaires thermiques, de poêles à bois ou à granulés, de chaudières à bois ou à granulés ou d’éoliennes, il est primordial d’en assurer l’entretien et la maintenance. En effet, de la même manière que votre voiture doit passer régulièrement en révision, vos installations doivent être vérifiées par un technicien, et ce de manière à éviter les pannes pénalisantes et dont la réparation serait coûteuse. Soucieux de garantir la qualité des produits et installations que nous proposons à nos clients, nous en assurons le SAV. Par ailleurs, vous pouvez choisir l’un de nos deux formats de contrats de maintenance.

Entretien

Entretien

Solnéa vous accompagne tout au long de la vie de votre installation. Afin de garantir un service client de qualité, nous ne sous-traitons pas nos prestations : c’est nous qui vous avons vendu un produit, c’est nous qui en assurons l’entretien.

Vos installations de chauffage au bois et vos éoliennes doivent être vérifiées une fois par un an par un professionnel. Le liquide caloporteur des installations solaires thermiques doit être changé tous les 10 ans.
Enfin, il est parfois nécessaire de nettoyer les panneaux solaires photovoltaïques et thermiques pour garantir leur rendement.

Garantie

Garantie

Pendant toute la durée de la garantie des produits que nous vous proposons, les pièces ne vous coûtent rien en cas de dysfonctionnement. Seul le déplacement et la main d’oeuvre vous sont facturés, sauf si vous avez souscrit un contrat de maintenance.

Cependant, sachez bien évidemment que si l’un de vos matériels ne fonctionne plus ou est cassé suite à une négligence de votre part, la garantie ne fonctionne plus.

Par exemple, si vous souhaitez nettoyer vous-mêmes vos panneaux solaires, soyez vigilent ou faites appel à un professionnel pour éviter de les détériorer.

Hors garantie

Hors garantie

Une fois que vos produits et installations ne sont plus sous garantie, il faut tout de même en assurer l’entretien et vous prémunir contre d’éventuelles pannes. Pour cela, nous vous proposons deux formules de contrat de maintenance.

La première formule, peu onéreuse, prend en charge une unique intervention annuelle d’un technicien pour assurer l’entretien de vos installations. Mais nous proposons également une formule « sérénité ». Dans cette formule, quel que soit votre problème, un technicien intervient gratuitement sous 48 heures maximum.
Contactez-nous pour en savoir plus.

Nos partenaires et engagements qualités :

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